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Informações Gerais

Comprar na HERCOLUBUS é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: Você passeia pela loja, conhece nossos produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes para vê-los com maiores detalhes. Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

 

Segurança e Privacidade

Para maior credibilidade e segurança, optamos utilizar o PagSeguro como forma de pagamento. Caso ainda não seja cadastrado no PagSeguro, entre na página e conheça como funciona. (www.pagseguro.com.br)
Qualquer informação que for passada diretamente para nossa loja, será confidencial e exclusivamente utilizada por nós.

 

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.

 

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
 • Boleto bancário: Imprima seu boleto através do PagSeguro
 • Transferência eletrônica: através do PagSeguro
 • Depósito bancário: Para depósito, entre em contato conosco, que iremos orientá-lo.

 

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Todo e qualquer reembolso será efetuado em até 5 dias úteis do recebimento do produto, na forma de depósito em conta, no nome do cliente que efetuou a compra, ou estornando o pagamento pelo Pagseguro. (vai depender de como foi feito o pagamento)
Caso tenha recebido o produto e por algum motivo queira trocá-lo, o frete da devolução e reenvio serão cobrados.

 

Produtos com defeito

Entre em contato conosco e avise do defeito. Após o contato, o cliente deverá enviar o produto por correio, com a etiqueta e embalagem original, com um breve texto sobre o suposto defeito. Após a postagem, envie o comprovante do correio por e-mail, para podermos rastrear e, caso o laudo seja favorável a troca, reembolsá-lo.
Para ambos os casos, o produto não poderá apresentar indícios de uso, lavagem ou estragos.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, devolveremos o valor do produto e dos fretes de envio e retorno.

 

Dúvidas e Sugestões

Entre em contato conosco caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade, produtos ou processo de compra.

 

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